Termes et conditions

Bienvenue chez Univers du Vélo ! Nous sommes spécialisés dans la vente de pièces et accessoires pour vélo, allant des équipements BMX aux accessoires pour enfants en passant par les composants techniques. Ces Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats sur universduvelofr.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Ventes de pièces de vélo
Adresse : 32 Juillet, Bordeaux, FR 47452
Email : [email protected]
Site web : universduvelofr.com

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via notre site web universduvelofr.com. Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées.

3.1 Description des produits

Nous proposons une large gamme de produits liés au cyclisme, notamment :

• Accessoires BMX
• Accessoires de protection et transmission vélo
• Accessoires pour vélo enfant et cycliste junior
• Accessoires poussette
• Composants techniques (boitier de pédalier, amortisseurs VTT, etc.)
• Pièces détachées (câbles, gaines, axes, vis, etc.)
• Équipements d’entretien (anti-rouille, traitement du fer)

3.2 Caractéristiques des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits. Cependant, les légères variations de couleur ou d’apparence pouvant survenir en raison des paramètres d’affichage de votre écran ne constituent pas un défaut de conformité.

3.3 Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons au remboursement intégral de l’article concerné.

4.1 Processus de commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier
2. Validez le contenu de votre panier
3. Renseignez vos informations de livraison et de facturation
4. Choisissez votre mode de livraison
5. Procédez au paiement
6. Recevez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande

4.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos systèmes.

4.3 Validation de la commande

La commande sera considérée comme définitive après confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de difficulté de paiement ou de comportement suspect.

4.4 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5.1 Délais de traitement et d’expédition

Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

5.2 Options de livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition :

• Livraison Standard (DHL ou FedEx) : 10-15 jours ouvrables après l’expédition – 12,95 €
• Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours ouvrables après l’expédition – Gratuite pour les commandes de 50 € et plus

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.

5.3 Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout dommage éventuel au transporteur dans les plus brefs délais. En cas de livraison incomplète ou endommagée, vous devez nous en informer dans un délai de 48 heures après réception.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.1 Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Accessoires de protection (casques, genouillères, etc.) une fois déballés
• Produits d’entretien et traitement (Anti-rouille et traitement du fer)
• Batteries et piles d’alimentation
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Câbles et gaines déjà coupés ou installés

6.2 Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à [email protected] avec le modèle suivant :

   Objet : Demande de retour/échange – [N° de commande]

   Message :
   Bonjour,
   Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande N° [votre numéro de commande].
   Produit concerné : [Nom du produit et référence si possible] Raison du retour : [Taille incorrecte, produit défectueux, changement d’avis, etc.] Souhaité : [Remboursement / Échange contre [produit alternatif]] Nom et prénom :
   Adresse de livraison :
   Téléphone :
   Cordialement, [Votre nom complet]

2. Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrables avec une autorisation de retour et les instructions spécifiques
3. Expédiez le colis à l’adresse fournie, soigneusement emballé dans son emballage d’origine

6.3 Remboursements

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité selon les modalités suivantes :

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables – Crédité sur votre carte originale
• PayPal : 3-5 jours ouvrables – Crédité sur votre compte PayPal

Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursables que si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des défauts cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).

7.1 Garantie légale de conformité

Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour actionner la garantie légale de conformité. pendant ce délai, il vous appartient de prouver que le défaut de conformité existait au moment de la délivrance du bien.

7.2 Garantie des vices cachés

Vous pouvez actionner la garantie des vices cachés si le défaut rend le produit impropre à l’usage auquel vous le destinez, ou s’il réduit tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis ou l’auriez payé à un moindre prix. Le délai pour agir est de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Tous les éléments du site universduvelofr.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Univers du Vélo ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est strictement interdite.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du client, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Les légères variations d’apparence ou de couleur des produits par rapport à leurs représentations sur le site
• Les retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.)

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour exercer ce droit, adressez-vous à : [email protected]

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons.

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos conditions générales de vente.