Politique de confidentialité

Notre engagement envers la sécurité de vos données reflète notre dévouement à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à notre communauté mondiale de cyclistes, des mécaniciens experts aux parents équipant le premier vélo de leur enfant.

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande
• Informations de paiement : détails de carte de crédit ou de compte PayPal (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés)
• Données de commande : historique d’achat, produits consultés, préférences concernant les pièces de vélo et accessoires
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite et autres données de navigation
• Communications : copies de vos échanges avec notre service client

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de pièces de vélo, accessoires BMX, équipements de protection et autres produits
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Vous informer des nouveautés produits, promotions et actualités liées au cyclisme (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et adapter l’expérience à vos préférences
• Détecter et prévenir les fraudes et abus pour garantir la sécurité de nos transactions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques) et prestataires techniques qui nous aident à exploiter notre site et à vous fournir nos services
• Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale valide
• Partenaires commerciaux : uniquement sous forme agrégée et anonymisée pour l’analyse de marché

Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transmissions de données et ne stockons jamais les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs. Les données de paiement sont traitées directement par des processeurs de paiement certifiés PCI DSS.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données incomplètes ou inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et commun
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

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• Fonctionnement essentiel du site (panier d’achat, connexion)
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En tant que boutique en ligne desservant une clientèle internationale (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par les garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.