FAQ

Nous proposons une large gamme de pièces et accessoires pour tous types de vélos :

• Accessoires BMX et pièces spécifiques
• Équipements de protection et transmission
• Accessoires pour vélos enfants et juniors
• Pièces techniques (boîtiers de pédalier, amortisseurs VTT, tendeurs de chaîne)
• Accessoires divers (câbles, gaines, visserie, axes de roues)
• Et bien d’autres composants pour l’entretien et la personnalisation de votre vélo

Oui, nous proposons une sélection de pièces adaptées aux vélos anciens et vintage. Notre expertise nous permet de vous conseiller sur les pièces compatibles avec votre modèle. N’hésitez pas à nous contacter pour des demandes spécifiques.

Nos descriptions de produits incluent des informations détaillées sur la compatibilité. Si vous avez des doutes, notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous conseiller. Contactez-nous à [email protected] en précisant le modèle de votre vélo et la pièce recherchée.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience d’achat sécurisée et flexible.

Vous pouvez passer commande sans créer de compte, mais nous vous recommandons d’en créer un pour bénéficier d’un suivi plus facile de vos commandes, d’un historique d’achat et de processus de commande accélérés.

Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour protéger toutes vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Nous proposons deux options d’expédition :

• Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, délai de 10-15 jours après l’expédition
• Livraison Gratuite : pour les commandes de 50 € et plus, via EMS, délai de 15-25 jours après l’expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones extrêmement reculées. Si vous avez un doute concernant votre lieu de résidence, contactez-nous avant de passer commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Si votre colis arrive endommagé, refusez la livraison si possible et contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception des articles, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et emballage d’origine. Les articles doivent être non utilisés et non assemblés.

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions complètes pour procéder au retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépendra de votre institution bancaire.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ces situations, nous prendrons en charge les frais de retour.